Verzenden & Retourneren

Bedenktijd / Retourneren: tot wel 60 dagen!

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Misschien omdat het product toch niet bevalt of omdat er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht de bestelling tot 60 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor terugsturen van je adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 6,75 per pakket in Nederland, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – als redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Na ontvangst van de retournering zullen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten.

Retourzendingen zijn voor rekening van de koper, dit houdt in dat BD Store niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van teruggestuurde artikelen. Vraag daarom bij het versturen van je retour altijd om een verzendbewijs, en bewaar dit goed! 

Mocht het product toch beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg.

Product ruilen?

Wil je het product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Maak hiervoor gebruik van het meegestuurde formulier. Retourzendingen zijn voor rekening van de koper.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Verzendkosten

Gratis verzenden vanaf € 75.00 binnen Nederland, daaronder slechts € 5.95 verzendkosten!

Gratis verzenden vanaf € 100.00 naar België, daaronder slechts € 5,95 verzendkosten! 

Gratis verzenden vanaf € 100.00 naar Duitsland, daaronder slechts € 6.95 verzendkosten! 

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra de bestelling wordt verzonden sturen we een e-mail met een Track & Tracecode, hiermee kun je de status van je bestelling na 00.00 uur volgen via de website van DHL. Het artikel is te volgen als het door DHL gescand is. Als DHL je pakket ophaalt, kan het zo zijn dat het pakket wat later pas wordt gescand (jouw pakket is dan wel al onderweg).

Uitzondering: producten die door de brievenbus passen, worden als brievenbuspost behandeld en kunnen niet worden gevolgd met Track&Trace.

Ruilen en retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden van BD Store?

Je kunt binnen 60 dagen na aankoop je artikel terugsturen zonder opgave van reden. Je krijgt dan het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten terug binnen 14 dagen. Je ontvangt dus het volledige bedrag van aankoop terug. Verzendkosten naar BD Store zijn voor eigen rekening. 

Stuur je producten in de originele staat en zo mogelijk in de originele verpakking terug. BD Store behoudt het recht om retourneringen te weigeren of om slechts een gedeelte van het bedrag terug te storten wanneer het vermoeden bestaat dat de producten al zijn gebruikt of door iemand anders dan BD Store zijn beschadigd. We nemen dan contact met je op.

Bestellingen vanaf €75,- worden dus GRATIS verzonden binnen Nederland.
Heb je meerdere artikelen besteld en stuurt je een artikel of artikelen retour waardoor je bestelling na retournering onder het bedrag van €75,- uitkomt, dan worden er alsnog verzendkosten in rekening gebracht t.w.v. €5,95 indien je een van de artikelen behoud. Dit bedrag zal dan in mindering worden gebracht op het te crediteren bedrag van je retourzending. 

Garantie

De standaard garantieperiode bij BD Store is 2 jaar. Deze garantie is van toepassing als het gaat om een ondeugdelijk product.

Het recht op garantie vervalt als het artikel fouten bevat of beschadigingen heeft die zijn voortgekomen uit slijtage, oneigenlijk gebruik of reparaties uitgevoerd door derden. Aanspraak op garantie kan gemaakt worden als een artikel fabricagefouten vertoond.

Als er een probleem is met een ontvangen artikel kun je dit terugsturen naar BD Store. Bij aflevering heb je een formulier ontvangen waar je de nodige informatie op in kunt vullen, zodat het zeer duidelijk is waar het om gaat.
Vergeet niet om je eigen gegevens, een (kopie van) de originele factuur en een beschrijving van de klacht mee te sturen met het product dat je terugstuurt. Bij webshop bestellingen wordt de factuur altijd meegestuurd. 

Je kunt ons uiteraard ook bellen of in de winkel langskomen om je klacht voor te leggen. We staan voor je klaar om problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, uiteraard zijn de kosten van verzending naar de leverancier en het terugsturen van het product naar de klant voor onze rekening. Je betaalt dus eenmalig de verzendkosten van het sturen naar BD Store.

De garantie is niet van toepassing op:
•Schade als gevolg van verkeerd gebruik
•Onderdelen getroffen door slijtage
•Defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product. Wanneer dit het geval is vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice.
•Slijtage van zolen valt in feite niet onder garantie. Het looppatroon kan van grote invloed zijn op de slijtage van de zolen. We kunnen er wel voor zorgen dat de zolen worden vernieuwd (tegen kostprijs).

Ik heb een beschadigd product ontvangen

We doen altijd ons best om iedere bestelling netjes en op tijd af te leveren, maar het kan natuurlijk gebeuren dat er iets mis is met je bestelling. Wanneer je een beschadigd product hebt ontvangen, wordt dit door BD Store kosteloos omgeruild voor een ander product. Neem hiervoor binnen 14 dagen na het vaststellen van het defect contact op met [email protected], en vermeld hierbij je naam, adresgegevens en ordernummer. Je kunt ook bellen naar 0118-625600. De vergoeding voor de verzendkosten van een beschadigd product is maximaal 7.00 euro voor zendingen uit Nederland. Voor retourneringen uit België of Duitsland is dit maximaal 10.00 euro.

Hoe kan ik mijn aankoop terugsturen?

Per post
Bij je pakket heb je een retourformulier ontvangen. Stuur deze met je producten en een kopie van je orderbevestiging (deze heb je per mail ontvangen) naar ons op. Je kunt je ruilingen of retourneringen verzenden naar:

BD Store

Achter de Houttuinen 34

4331 NJ Middelburg

Nederland

Klik op deze link en download het retourformulier

Print het formulier, vul de gegevens in en stuur dit mee met het product dat je wilt terugsturen.

In de winkel
Je kunt online aangeschafte producten ook in onze winkel inleveren. Neem dan je product en een kopie van je orderbevestiging mee (deze heb je per mail ontvangen) en in de winkel regelen we de rest.

Opmerkingen? Laat het ons weten! 0118 625600, [email protected]